Novidades do Google Meu Negócio em 2026

Resposta rápida: em 2026 o Google ligou o Perfil da Empresa à inteligência artificial (Gemini), passou a mostrar o botão de mensagem no Google Maps, reforçou a proteção contra avaliações falsas e golpes, e mostrou que as respostas de IA usam diretamente as informações do perfil. Quem mantém o perfil completo e atualizado sai na frente.

O Google mudou o nome oficial do Google Meu Negócio para Perfil da Empresa no Google, mas quase todo mundo ainda usa o nome antigo. Aqui usamos os dois.

Os recursos são liberados aos poucos, e muitos chegam primeiro aos Estados Unidos. Se algo ainda não aparece no seu perfil, pode ser só questão de tempo.

Novembro de 2026

• Botão de mensagem no Google Maps. Clientes no Android e no iPhone passam a ver um botão "Mensagem" ao lado de "Ligar" no perfil da empresa no Maps. Na prática: configure as mensagens e responda rápido, porque o cliente espera retorno.
• Horário de funcionamento escrito em linguagem natural. Em Editar perfil > Horário, dá para descrever o horário como você falaria (por exemplo, "terças e quintas com hora marcada" ou "fechado para almoço das 13h às 14h30").
• Gerenciar o perfil pelo Gemini. Agora é possível enviar fotos e vídeos pela conversa com o Gemini, e em breve conectar perfis usando o e-mail da empresa no Google Workspace.
• Contestação mais simples. A ferramenta de contestação de perfil suspenso ficou mais curta e permite anexar as provas antes de enviar. Veja o nosso guia de perfil suspenso.
• Restaurantes: controle dos links de pedido de aplicativos de entrega e novos selos no cardápio (sem glúten, sem lactose, halal e kosher).

Setembro de 2026

• Visualizações das postagens. O painel do perfil passa a mostrar quantas vezes os clientes viram cada postagem. Na prática: agora dá para saber quais postagens funcionam.
• Endereço com preenchimento automático no editor do perfil, o que reduz erros ao mudar de endereço.

Agosto de 2026: como aparecer nas respostas de IA

O próprio Google publicou orientações para empresas aparecerem nos resultados com IA:

• Experiência real em vez de texto genérico. A IA procura conhecimento de primeira mão.
• Detalhes que respondem perguntas específicas. Quando o cliente faz uma pergunta detalhada, a IA busca no site e no perfil informações que mostrem que a empresa atende àquilo.
• Texto que o Google consegue ler. Horários, serviços e cardápios escritos no site, e não dentro de imagens.
• Perfil completo. Os recursos de IA puxam informações diretamente do Perfil da Empresa para recomendar empresas locais.

É exatamente o que trabalhamos em SEO e otimização para IAs.

Junho de 2026

• Perfil da Empresa conectado ao Gemini. Empresas com um único endereço podem conectar o perfil ao Gemini para analisar desempenho, avaliações e dados e receber recomendações. Também chegaram os "cadernos da empresa" no Gemini, que reúnem documentos e o tom de voz da marca.
• Ligação com o Google Analytics. O perfil passa a poder ser conectado ao Google Analytics, reunindo ligações, agendamentos e cliques no site em um só painel.
• Agendamento pela busca. O cliente pode pedir ao Google algo específico, e o Google confere disponibilidade e preço e entrega o link para reservar.

Maio de 2026: proteção contra avaliações falsas

• Golpe das avaliações de uma estrela. Quando o Google detecta uma onda de avaliações falsas, remove o conteúdo, pausa novas avaliações no perfil, avisa o dono e mostra um aviso aos clientes explicando a pausa. Veja o nosso guia de avaliações falsas.
• Edições indevidas. O Google passou a usar o Gemini para barrar mudanças ruins no nome das empresas e começou a enviar e-mails para os donos revisarem sugestões de edição antes de entrarem no ar.
• Galeria em ordem de data. Fotos e vídeos do perfil passam a aparecer do mais novo para o mais antigo. Na prática: foto nova aparece primeiro, então vale publicar com frequência.

O fim das Perguntas e Respostas

A seção de perguntas e respostas do perfil está sendo reformulada pelo Google, e a ferramenta que permitia ler e responder perguntas por sistemas externos foi desligada em 3 de novembro de 2025. Na prática: as dúvidas dos clientes precisam estar respondidas no site e na descrição do perfil, de forma clara.

O que fazer agora

1. Revise nome, categoria, horário e endereço: precisam ser iguais aos documentos e à fachada.
2. Ative e responda as mensagens.
3. Publique fotos reais e postagens com regularidade, e acompanhe as visualizações.
4. Responda todas as avaliações.
5. Escreva no site, em texto, os serviços, horários e respostas às dúvidas mais comuns.

Fontes

• Google Small Business Bulletin: Holiday Checklist & New Features (novembro de 2026)
• Google Small Business Bulletin: Track your Google Post views (setembro de 2026)
• Google Small Business Bulletin: Tips for Showing Up in AI Results (agosto de 2026)
• Google Small Business Bulletin: Special Edition, Gemini (junho de 2026)
• Google Small Business Bulletin: New Analytics & AI Tools (junho de 2026)
• Google Small Business Bulletin: Happy Small Business Week (maio de 2026)
• Google for Developers: Q&A API change log